Política de Envios

Última actualización: 12 / 01 / 25

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En Gusano Maya, queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea clara y sin complicaciones. Por ello, hemos establecido esta Política de Envíos para explicarte cómo procesamos, enviamos y entregamos nuestros productos.

1.1. Tiempo de procesamiento:

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

• Los pedidos realizados en días festivos o fines de semana se procesarán el siguiente día hábil.

1.2. Confirmación del pedido:

• Recibirás un correo electrónico con los detalles de tu compra y un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.

2.1. Áreas de cobertura:

• Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de México.

2.2. Opciones de envío disponibles:

• Envío express: Tiempo estimado de entrega de 2 a 3 días hábiles.

2.3. Costos de envío:

• El costo de envío es fijo por Mxn 260 pesos y se calcula y muestra antes de completar tu compra.

• Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a Mxn 1,000 pesos.

• Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente.

• Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, no somos responsables de retrasos causados por eventos fuera de nuestro control (por ejemplo, condiciones climáticas, interrupciones logísticas o desastres naturales).

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para monitorear el estado y la ubicación de tu paquete.

5.1. Productos dañados o perdidos en tránsito:

• Si recibes un producto dañado o si tu pedido no llega, contáctanos dentro de los 7 días naturales posteriores a la fecha de entrega esperada.

• Te pediremos fotos del producto dañado (si aplica) y trabajaremos contigo para resolver el problema, ya sea mediante un reembolso o un reemplazo.

5.2. Dirección incorrecta proporcionada por el cliente:

• No nos hacemos responsables de los retrasos o pérdidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas al momento de la compra.

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Envíos, no dudes en contactarnos:

📩 Correo electrónico: info@gusanomaya.com
📞 Teléfono: +52 (999) 117-6203